Faut-il vendre avec une agence immobilière en ligne ?

Depuis quelques années, le paysage de l’immobilier français évolue à grande vitesse. Aux agences traditionnelles qui facturent leurs services en pourcentage du prix de vente, se sont ajoutées de nouvelles venues : les agences immobilières en ligne et à frais fixes. Portées par la digitalisation et un changement d’habitudes des consommateurs, elles promettent de bousculer un secteur parfois jugé trop cher et peu transparent des agences immobilières traditionnelle.

Mais cette nouvelle formule, souvent présentée comme une alternative « low cost », tient-elle toutes ses promesses ? Quid de la prestation et de la qualité de service ? Et surtout, faut-il franchir le pas pour vendre son logement via une agence immobilière en ligne ?

Pourquoi les honoraires des agences traditionnelles sont-ils si élevés ?

En France, les frais d’agence représentent en moyenne 5,78 % du prix de vente, selon l’Autorité de la Concurrence. Cela signifie que pour un appartement vendu 300 000 €, un vendeur doit souvent débourser près de 17 500 € de commission lors de la vente de son bien. Sur les petits biens dont le prix est peu élevé, les honoraires d'agence peuvent être même plus élevés et atteindre les 7 ou 8 % et même parfois davantage.

Historiquement, ce pourcentage pouvait se justifier. L’agent immobilier apportait une véritable expertise locale : il connaissait son quartier, maîtrisait les tendances de prix et disposait d’un carnet d’adresses solide pour mettre rapidement un bien sur le marché. Son rôle était également de tirer les prix vers le haut en jouant de son talent de négociateur.

Mais l’essor d’internet a bouleversé ce schéma :

• Les acheteurs ont aujourd’hui accès à des bases de données fiables (notaires, sites spécialisés, plateformes comme MeilleursAgents).
• Les comparateurs en ligne permettent de vérifier immédiatement la cohérence d’un prix.
• Les annonces immobilières sont massivement consultées sur LeBonCoin, SeLoger, Bien’ici, ou encore Jinka donnant une visibilité bien plus large que la vitrine d’une agence locale.

Résultat : si la mission de l’agent immobilier reste cruciale pour la mise en vente, la gestion administrative et l’accompagnement juridique, mais la justification d’honoraires aussi élevés du coté des agences traditionnelles paraît de moins en moins évidente.

Quel est le rôle réel des agences en ligne et à frais fixes

Contrairement à certaines idées reçues, les agences digitales ne se contentent pas de publier une annonce en ligne. Leur travail couvre un spectre très large, comparable à celui des agences classiques :

• Estimation du bien : réalisée soit par un conseiller qui se déplace, soit grâce à des algorithmes exploitant de vastes bases de données immobilières. Leur fiabilité est tout aussi bonne que celle des agences traditionnelles.
• Valorisation du logement : photos professionnelles, visites virtuelles 3D, voire home staging digital.
• Rédaction et diffusion de l’annonce : publication sur les principaux portails immobiliers nationaux, utilisation de boost pour renforcer la visibilité des annonces, ...
• Gestion des visiteurs : qualification des acheteurs, organisation et réalisation des visites quand les propriétaires ont choisi un forfait avec visite.
• Accompagnement commercial et juridique : négociation, validation des offres, validation et suivi du financement et lien permanent avec le notaire.
• Suivi digital : les vendeurs disposent d’un tableau de bord en ligne où ils peuvent suivre l’avancée des démarches, recevoir les retours des visites et accepter ou refuser des offres en temps réel. Il dispose également de leur Agent personnel qui est présent pour répondre à toutes leurs questions

En somme, le service proposé est très proche de celui des agences traditionnelles, mais il est rendu plus efficace grâce aux outils numériques ainsi qu'à des organisation différentes qui permettent d'améliorer et de fluidifier l'ensemble de la vente immobilière.

Comment les agences à frais fixes parviennent-elles à réduire autant leurs frais d'agence ?

L’une des principales interrogations concerne leur modèle économique : comment une agence peut-elle proposer des honoraires fixes de 2 000 € à 8 000 €, quand une agence classique prélève 5,78% (23 000€ sur un bien à 400 000 €) ?

La réponse tient en trois leviers principaux :

• Pas de locaux physiques : les agences en ligne n’ont pas besoin d’une vitrine en centre-ville. Elles évitent ainsi des loyers élevés et des charges importantes.
• Digitalisation et automatisation : la relation client, la gestion des rendez-vous, l’échange de documents et la diffusion des annonces sont intégralement gérés par des plateformes numériques, ce qui réduit considérablement le temps passé.
• Économie d’échelle : là où une agence classique se concentre sur un quartier ou une ville, une agence en ligne peut couvrir plusieurs régions, voire tout le pays. Sa zone de chalandise est donc beaucoup plus large.

Mais attention, digitalisation ne veut pas dire qu'il n'y a plus d'humain; bien au contraire. Vous disposez d'un agent qui est propre à chaque bien et qui est l'interlocuteur unique du vendeur. C'est agent est accompagné de toute une équipe support qui sera à ses cotés pour l'accompagner dans son quotidien.

Certaines agences délèguent aussi une partie des tâches au vendeur ou à l’acheteur : par exemple, la planification des visites peut être gérée en ligne. Loin d’être un inconvénient, cette transparence séduit de nombreux vendeurs, qui apprécient de garder un œil direct sur la commercialisation de leur bien.

Un service apprécié par les vendeurs comme par les acheteurs

La grande question reste celle de la satisfaction client. Peut-on réellement bénéficier d’un suivi de qualité avec des honoraires aussi réduits ?

Les avis laissés sur des plateformes comme Trustpilot ou Avis Vérifiés sont révélateurs : les agences en ligne affichent souvent des notes supérieures à 4,5/5. Chez imkiz, notre note de satisfaction client sur Trustpilot oscille entre 4,8 et 4,9/5 et c'est notre priorité absolue. Les clients mettent en avant :

• la réactivité des conseillers,
• la transparence des informations accessibles en ligne,
• la rapidité des ventes grâce à des prix frais d’agence inclus beaucoup plus attractifs.

Un vendeur économise plusieurs milliers d’euros, tout en maintenant un prix net vendeur compétitif. L’acheteur, de son côté, profite d’un bien affiché à un tarif plus bas que via une agence traditionnelle. C’est une situation « gagnant-gagnant » qui contribue à améliorer la réputation du métier d’agent immobilier, parfois écornée par le passé.

Un regard au-delà des frontières : l’exemple de Purplebricks

Le modèle des agences en ligne à frais fixes ne se limite pas à la France. L’un des pionniers est Purplebricks, fondé en Grande-Bretagne. Leur promesse : vendre un bien pour 899 £, un tarif dérisoire comparé aux commissions traditionnelles britanniques.

Avec plus de 60 000 avis positifs sur Trustpilot, Purplebricks a rapidement conquis ses clients, avant d’étendre son modèle aux États-Unis, en Australie et au Canada.

Les limites à connaître

Tout n’est pas parfait pour autant. Les agences en ligne ne conviennent pas toujours à tous les profils de vendeurs :

• Le modèle digital implique parfois plus d’implication du vendeur, qui doit être à l’aise avec les outils numériques.
• Enfin, certaines formules à prix fixe ne comprennent pas toutes les options (par exemple, la réalisation des visites), qui peuvent alors être facturées en supplément même si cela reste très inférieur aux honoraires des agents immobilier traditionnels.

Faut-il franchir le pas des agences immobilières à frais fixes ?

À la lumière de tous ces éléments, la réponse est claire.

Une agence en ligne à frais fixes représente une option à la fois économique et efficace. Vous bénéficierez d’un accompagnement comparable à celui d’une agence traditionnelle, tout en économisant plusieurs milliers d’euros.

En plus d'honoraires d'agence très inférieurs, la satisfaction vis-à-vis des agences immobilières en ligne étant excellente, vous auriez donc tort de ne pas essayer. Autre avantage chez imkiz, nous ne demandons pas de mandat exclusif. Nous souhaitons que nos clients restent libre de partir s'ils ne sont pas satisfait de nos prestations.

Conclusion : vers une mutation durable du secteur immobilier

Le développement des agences immobilières en ligne à frais fixes illustre une tendance de fond : la digitalisation du marché immobilier. Transparence, rapidité, réduction des coûts… Autant d’arguments qui séduisent un nombre croissant de vendeurs.

Il ne s’agit pas d’une disparition des agences traditionnelles, mais d’une transformation progressive du métier d’agent immobilier. Demain, il est probable que les deux modèles coexistent.

Pour le vendeur d'un bien immobilier, la question n’est donc plus « faut-il essayer une agence en ligne ? », mais plutôt « pourquoi ne pas tester », puisque ces agences proposent des couts moindres et une satisfaction client très forte.