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Réussir l'immobilier

Pourquoi vendre avec une agence immobilière low cost ?

On voit ces derniers mois se développer les agences immobilières d’un nouveau genre. Il s’agit d’agences immobilières low cost, sur internet qui n’ont donc pas d’agence physique, mais qui ont surtout complètement changé le système de facturation traditionnel des agences immobilières en passant d’une facturation en pourcentage du prix de vente à une facturation à frais fixes et low cost ; entre 2000€ et 8000€.

Lecture : 9 min.



L’écart de prix entre les agences en ligne et les agences immobilières traditionnelles qui facturent une commission de l’ordre de 5% du prix de vente (soit 15 000€ sur un bien à 300 000€ par exemple) est tel que ce modèle pose un certain nombre de questions :

  • Font-elles le même travail ?
  • Comment arrivent elles à facturer si peu cher ?
  • Est-ce que le client est bien traité par ces agences ?

Le modèle des agences immobilières traditionnelles a-t-il vécu?

Certains estiment que le modèle économique de l’agence immobilière traditionnelle est devenu inadapté car l’impact que peut avoir l’agent immobilier n’est plus déterminant dans l’acte d’achat d’un bien immobilier qu'il a pu l'être par le passé.

Le principal point qui justifiait ce principe de commission en pourcentage était le fait que l’agent avait une vraie valeur ajoutée pour tirer le prix d’un bien vers le haut et trouver des acheteurs. Sur ces 2 points internet, a considérablement changé les choses et modifié le rôle de l’agent immobilier. Les acquéreurs ont désormais une connaissance extrêmement précise des prix du marché grâce aux nombreux outils disponibles sur le marché.

Cela ne signifie pas que l'agent immobilier traditionnel ne sert à rien; bien au contraire mais que son métier à changé et qu'il est sans doute normal que son mode de rémunération évolue.

Sa mission reste très importante pour l'estimation de votre bien, la rédaction et la diffusion de votre annonce, pour la réalisation des visites et la négociation et pour la finalisation de votre vente avec le notaire.

La tâche de l’agent immobilier est donc désormais beaucoup plus administrative que par le passé ce qui n’est pas une mince affaire vu le formalisme de la vente mais cela ne justifie en rien une commission qui peut aller jusqu’à 7 ou 8%.

Au regard de tout cela, faut-il continuer à passer par des agences immobilières traditionnelles ou faut il tenter de confier la vente de son bien immobilier à ce nouveau type d'agences immobilières low cost à commission fixe ?

Quel est le travail réellement effectué par ces agences immobilières low cost ?

Le travail fait par ces agences est le même que celui des agences traditionnelles. Elles vont gérer l’ensemble de la vente de votre bien de l’estimation de celui-ci jusqu’à la signature de la vente chez le notaire.

Cela veut dire qu’elles vont prendre en charge :

  • l’estimation du bien
  • la prise de photos et de l’éventuelle réalisation de plans
  • la rédaction de l’annonce et sa publication sur la plupart des sites de petites annonces immobilières
  • le traitement des appels, la qualification des acheteurs potentiels et la planification des visites (certains intègrent la gestion des visites et les autres les font sur option).
  • la négociation et la validation des plans de financement
  • la réception des offres, la négociation et la validation par le vendeur.
  • la signature de la promesse ou du compromis de vente chez le notaire
  • le suivi du dossier avec l’ensemble des pièces nécessaires jusqu’à la signature de l'acte de vente chez le notaire.

Par ailleurs et au-delà de ces différentes tâches un conseiller immobilier dédié pourra répondre à toutes vos interrogations et sera à vos côtés tout au long de la vente.

Concernant l’estimation de votre bien, certains se déplacent pour la faire. D’autres en revanche, ont mis au point des algorithmes qui leur permettent d’interroger des bases de données de plus en plus nombreuses et d’avoir des prix tout aussi fiables. Ce qui est important en revanche, c’est que le vendeur soit très transparent avec l’agent immobilier et lui donne toutes les informations exactes sur le bien.

Ce qui diffère souvent d’avec les agences traditionnelles, c’est qu’une bonne partie du travail est digitalisé ce qui est un gain de temps important et qu’une partie de ce travail peut être délégué à l’acheteur ou au vendeur.

Comment arrivent elles à facturer des frais d’agence si peu élevés ?

Quand les agences immobilières traditionnelles facturent en moyenne une commission de 5% soit 15 000 € sur un bien qui vaut 300 000 €, c’est effectivement beaucoup plus cher que les frais d’agence de l’ordre de 2000 € à 8000 € que prennent ces agences à frais fixes.

Si ces agences à commission fixe font effectivement le même travail que les agences immobilières traditionnelles, comment arrivent elle à gagner leur vie avec des frais si peu élevés ?

Plusieurs raisons expliquent comment elles font pour pratiquer ces frais d’agences :

Tout d’abord, elles ne disposent pas d’agence physique. Elles économisent donc le coût du local, souvent cher quand il s’agit d’un bon emplacement qui a de la visibilité.

Par ailleurs, comme leur zone de chalandise n’est plus physique mais digitale puisqu’il s’agit d’agence immobilières sur internet, elles collectent des biens sur un territoire qui est beaucoup plus large que celui des agences internet traditionnelles qui sont souvent cantonnées autour de leur agence.

 Enfin, ces agences ont souvent totalement remis à plat leur fonctionnement et regardé comment, en s’appuyant sur internet, elles pouvaient optimiser leur process pour travailler mieux et plus efficacement.

Elles ont donc la plupart du temps délégué une partie des tâches au vendeur ou à l’acheteur qui pourront renseigner directement en ligne un certain nombre de données qui vont permettre à la vente de se faire. C'est par exemple la gestion de l'agenda des visites.

Cela présente par ailleurs un vrai avantage en terme de transparence pour le vendeur qui a une vision détaillée de tout ce qui se passe autour de la commercialisation de son bien.

Chez imkiz, par exemple, après chaque visite, l’acheteur recevra un email pour avoir son avis sur la visite et il pourra, directement depuis le site faire une offre au vendeur qui la validera ou la refusera directement en ligne.

Cette remise à plat des modes de fonctionnement et la digitalisation de l’ensemble du process a rendu possible cette forte baisse des commissions immobilière mais elle nécessite de la part de ces nouvelles agences, une hyper professionnalisation sur les problématiques :

  • d'acquisition de clients
  • de maîtrise du processus de commercialisation immobilière

 Et le client dans tout cela ?

On peut légitimement s’interroger sur le sort qui est réservé au client dans tout cela. Est-il bien traité et ceci qu’il soit vendeur ou acheteur d’un bien immobilier ?

Là encore, il semblerait que ces agences d’un genre nouveau aient su faire évoluer la réputation pas toujours très bonne des agents immobiliers traditionnels.

En premier lieu, leur taux de vente est souvent meilleur. Le fait d'avoir des honoraires moins élevés permet d'afficher des biens à des prix Frais d'Agence Inclus qui sont très inférieurs à ceux des agents traditionnels tout en garantissant au vendeur un prix net supérieur ou égal à ce qu'il aurait obtenu avec un agent traditionnel.

Si l’on regarde ce que pensent leurs clients au travers d’outils comme Trustpilot ou Avis Vérifiés, on constate que leurs notes sont souvent excellentes. Les clients trouvent en général qu’ils ont eut des interlocuteurs qui étaient à la fois aimables, réactifs, de bon conseil et surtout que leur bien a été vendu rapidement aux conditions qu’ils souhaitaient.

C’est sans doute parce que ce que le professionnalisme de leurs équipes associé à la mise en place d’outils métiers performants et de process remis à plat permet d’être beaucoup plus en phase avec les attentes des vendeurs ou des acheteurs de biens immobiliers.

Par ailleurs, la mutualisation des compétences permet de renforcer la qualité du traitement des demandes. Si vous avez besoin des conseils d’un juriste, on pourra vous mettre en relation avec le juriste qui traite de façon transversale tous les biens alors que dans les agences traditionnelles, les personnels de l’agence n’auront pas forcement de réponse à vous apporter.

Cela vaut-il le coup d’essayer une agence immobilière sans commission ?

En synthèse, le travail effectué par les agences à prix fixe est très proche de celui des agences immobilières classiques, leur coût est très inférieur et la satisfaction de leurs clients est bonne voire excellente.

Vous auriez donc tort de ne pas essayer d’autant plus qu’à de rares exceptions ces agences immobilières ne demandent pas de mandat exclusif.

Et si vous profitez de ces honoraires réduits pour baisser un peu le prix de votre bien immobilier, vous pouvez avoir une situation où tout le monde est gagnant. Vous avec l’économie faite sur les frais d’agence et votre acheteur qui payera le bien un peu moins cher.

L’exemple de Purplebricks en Grande-Bretagne

Purplebricks est le premier en Europe a avoir lancé ce modèle d’agence à prix fixe low cost. Les tarifs sont de 899 £ pour vendre un bien immobilier avec un complément dans certaines grandes villes.

Coté clients, ils sont plus de 60 000 à avoir laissé un avis sur Trustpilot et cet avis est excellent.

Fort de ce succès en Grande-Bretagne, ils se sont déployés aux Etats Unis, en Australie et au Canada.

Ils sont la preuve que l’on peut à la fois proposer des prestations à des prix très inférieurs à ce dont le marché à l’habitude tout en satisfaisant pleinement ses clients.  

Important :

Quelle est la différence de frais entre une agence traditionnelle et une agence low cost?

Le montant moyen des honoraires des agences traditionnelles est de 4,87% alors que les frais des agences en ligne vont de 2000€ à 8000€ pour un travail qui est en réalité très comparable. Si elles ont réussi à reduire leur cout, c'est en raison de l'absence d'agence physique mais également en s'appuyant sur la dgitalisation de l'ensemble du process métier.

Est ce que les clients sont satisfaits des agences en ligne ?

Le plus simple pour le savoir est d'aller sur des sites de notation comme Trust Pilot. Le fait est que leur note sont le plus souvent excellentes. Cela s'explique en particulier par des taux de vente élevés en raison du montant de leurs honoraires mais également car elle ont revu leur mode de fonctionnement pour mieux répondre aux attentes de leurs clients.

Que font exactement les agences en ligne ?

Le travail fait par ces agences est globalement le même que celui des agences traditionnelles. Elles vont gérer l’ensemble de la vente de votre bien de l’estimation de celui-ci jusqu’à la signature de la vente chez le notaire: l’estimation du bien, la prise de photo, la rédaction de l’annonce et de sa publication, la gestion des visites, la négociation, la validation des plans de financement et la gestion des offres, la relation avec les notaires jusqu'à la signature de la vente.

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