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Les agences immobilières low cost ou à frais fixes sont-elles vraiment une bonne affaire ?



Réussir l'immobilier Actualité de l'immobilier Les Agences immobilières low cost: bonne ou mauvaise affaire ?

On voit ces derniers mois se développer les agences immobilières d’un nouveau genre. Il s’agit d’agences immobilières low cost, sur internet qui n’ont donc pas d’agence physique, mais qui ont surtout complètement changé le système de facturation traditionnel des agences immobilières en passant d’une facturation en pourcentage du prix de vente à une facturation à frais fixes et low cost ; entre 2000€ et 4500€.






L’écart de prix avec une agence traditionnelle qui facturera une commission de l’ordre de 5% du prix de vente (soit 15 000€ sur un bien à 300 000€ par exemple) est tel que ce modèle pose un certain nombre de questions :

  • Font-ils le même travail?
  • Comment arrivent-ils à facturer si peu cher?
  • Est-ce que le client est bien traité par ces agences?

Le modèle des agences immobilières traditionnelles a t il vécu?

Certains estiment que le modèle économique de l’agence immobilière est devenu inadapté car l’impact que peut avoir l’agent immobilier n’est plus déterminant dans l’acte d’achat d’un bien immobilier.

Le principal point qui justifiait ce principe de commission en pourcentage était le fait que l’agent avait une vraie valeur ajoutée pour tirer le prix d’un bien vers le haut et trouver des acheteurs. Sur ces 2 points internet, a considérablement changé les choses et modifié le rôle de l’agent immobilier.

La tache de l’agent immobilier est désormais beaucoup plus administrative ce qui n’est pas une mince affaire vu le formalisme de la vente mais cela ne justifie en rien une commission qui peut aller jusqu’à 7 ou 8%

Au regard de tout cela, faut-il continuer à passer par des agences immobilières traditionnelles ou faut il tenter de confier la vente de son bien immobilier à ce nouveau type d'agences immobilières low cost à commission fixe?

Quelle est le travail réellement effectuée par ces agences immobilières low cost ?

Le travail fait par ces agences est globalement le même que celui des agences traditionnelles. Ils vont gérer l’ensemble de la vente de votre bien de l’estimation de celui-ci jusqu’à la vente.

Cela veut dire qu’ils vont s’occuper :

  • De l’estimation du bien
  • De la prise de photo et de l’éventuelle réalisation de plans
  • De la rédaction de l’annonce et de sa publication sur la plupart des sites de petites annonces immobilières
  • Du traitement des appels, de la qualification des acheteurs potentiels et de la planification des visites
  • Certains intègrent la gestion des visites et les autres le font sur option.
  • De la réception des offres et de la validation par le vendeur.
  • De la signature du compromis
  • Du suivi du dossier avec l’ensemble des pièces nécessaires et e particulier les diagnostics jusqu’à la signature chez le notaire.

Par ailleurs et au-delà de ces différentes tâches, ils vous mettent souvent à disposition un conseiller immobilier dédié qui pourra répondre à toutes vos interrogations et qui sera à vos coté tout au long de la vente.

Concernant l’estimation de votre bien, certains se déplacent pour la faire. D’autres en revanche, ont mis au point des algorithmes qui leur permettent d’interroger des bases de données de plus en plus nombreuses et d’avoir des prix tout aussi fiables. Ce qui est important en revanche, c’est que le vendeur soit très transparent avec l’agent immobilier et lui donne toutes les informations exactes sur le bien.

Ce qui diffère souvent d’avec les agences traditionnelles, c’est qu’une bonne partie du travail est digitalisé ce qui est un gain de temps important et qu’une partie de ce travail peut être délégué à l’acheteur ou au vendeur.

Comment arrivent-ils à facturer des frais d’agence si peu élevés.

Quand les agences immobilières traditionnelles facturent en moyenne une commission de 5% soit 15000€ sur un bien qui vaut 300 000€, c’est effectivement beaucoup plus cher que les frais d’agence de l’ordre de 2 à 4000€ que prennent ces agences à frais fixes.

Si ces agences à commission fixe font effectivement le même travail que les agences immobilières traditionnelles, comment arrivent elle à gagner leur vie avec des frais si peu élevés ?

Plusieurs raisons expliquent comment elles font pour pratiquer ces frais d’agences :

Tout d’abord, elles ne disposent pas d’agence physique. Elles économisent donc le coût du local, souvent cher quand il s’agit d’un bon emplacement qui a de la visibilité.

Par ailleurs, comme leur zone de chalandise n’est plus physique mais digitale puisqu’il s’agit d’agence immobilières sur internet, elles collectent des biens sur un territoire qui est beaucoup plus large que celui des agences internet traditionnelles qui sont souvent cantonnées autour de leur agence.

 Enfin, ces agences ont souvent totalement remis à plat leur fonctionnement et regardé comment, en s’appuyant sur internet, elles pouvaient optimiser leur process pour travailler mieux et plus efficacement.

Elles ont donc la plupart du temps délégué une partie des tâches au vendeur ou à l’acheteur qui pourront renseigner directement en ligne un certain nombre de données qui vont permettre à la vente de se faire. C'est par exemple la gestion de l'agenda des visites.

Cela présente par ailleurs un vrai avantage en terme de transparence pour le vendeur qui a une vision détaillée de tout ce qui se passe autour de la commercialisation de son bien.

Chez imkiz, par exemple, après chaque visite, l’acheteur recevra un email pour avoir son avis sur la visite et il pourra, directement depuis le site faire une offre au vendeur qui la validera ou la refusera directement en ligne.

Cette remise à plat des modes de fonctionnement et la digitalisation de l’ensemble du process a rendu possible cette forte baisse des commissions immobilière mais elle nécessite de la part de ces nouvelles agences, une hyper professionnalisation sur les problématiques :

  • Acquisition de client
  • De maîtrise du processus de commercialisation immobilière

 Et le client dans tout cela ?

On peut légitimement s’interroger sur le sort qui est réservé au client dans tout cela. Est-il bien traité et ceci qu’il soit vendeur ou acheteur d’un bien immobilier ?

Là encore, il semblerait que ces agences d’un genre nouveau aient pas mal su faire évoluer la réputation pas toujours très bonne des agents immobiliers.

Si l’on regarde ce que pensent leurs clients au travers d’outils comme Trust Pilot ou Avis Vérifiés, on constate que leurs notes sont souvent excellentes. Les clients trouvent en général qu’ils ont eut des interlocuteurs qui étaient à la fois aimable, réactif, de bon conseil et surtout que leur bien a été vendu rapidement aux conditions qu’ils souhaitaient.

C’est sans doute parce que ce que le professionnalisme de leurs équipes associé à la mise en place d’outils métiers performants et de process remis à plat permet d’être beaucoup plus en phase avec les attentes des vendeurs ou des acheteurs de biens immobiliers.

Par ailleurs, la mutualisation des compétences permet de renforcer la qualité du traitement des demandes. Si vous avez besoin des conseils d’un juriste, on pourra vous mettre en relation avec le juriste qui traite de façon transversale tous les biens alors que dans les agences traditionnelles, les personnels de l’agence n’auront pas forcement de réponse à vous apporter.

Cela vaut le coup d’essayer une agence immobilière sans commission?

En synthèse, le travail effectué par les agences à prix fixe est très proche de celui des agences immobilières classique, leur coût est très inférieur et la satisfaction de leurs clients est bonne voire excellente.

Vous auriez donc tort de ne pas essayer d’autant plus qu’à de rares exceptions ces agences immobilières ne demandent pas de mandat exclusif.

Et si vous profitez de ces honoraires réduits pour baisser un peu le prix de votre bien immobilier, vous pouvez avoir une situation ou tout le monde est gagnant. Vous avec l’économie faite sur les frais d’agence et votre acheteur qui payera le bien un peu moins cher.

L’exemple de Purplebricks en Grande Bretagne.

Purplebricks est le premier en Europe à avoir lancé ce modèle d’agence à prix fixe low cost. Ils prennent 899 livres pour vendre votre bien immobilier avec un complément dans certaines grandes villes.

Coté clients, ils sont plus de 60 000 à avoir laissé un avis sur Trust Pilot et cet avis est excellent.

Fort de ce succès en Grande Bretagne, ils se sont déployés aux Etats Unis, en Australie et au Canada.

Ils sont la preuve que l’on peut à la fois proposer des prestations à des prix très inférieurs à ce dont le marché à l’habitude tout en satisfaisant pleinement ses clients.  



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